Le modèle IDA : Information, Décision, Action

Qu'est-ce que l'IDA ?

L'IDA est l'un des modèles les plus simples et les plus efficaces pour améliorer vos résultats dans presque tous les domaines. Comment ? Plutôt que de passer du temps à essayer de gérer les résultats, qui, par nature, sont ancrés dans le passé, l'IDA met l'accent sur les trois facteurs qui déterminent les résultats :

Facteur	Description
Information	L'information est le fondement et le point de départ de l'IDA. Une information de qualité (c'est-à-dire précise, pertinente et facile à comprendre) est une condition préalable à une prise de décision efficace.
Décision	La décision est le pivot entre l’information et l’action. C’est le moment où l’information est examinée et où une ligne de conduite est définie. La décision est renforcée par des réunions de qualité et harmonisée à l’échelle de l’entreprise grâce à une démarche d’amélioration structurée.
Action	C’est par l’action que les possibilités théoriques se transforment en progrès concrets ; c’est là que les décisions se concrétisent en résultats.

Remarque : le modèle IDA a été développé grâce aux travaux pionniers d’OptimumFX, une société britannique composée de leaders d’opinion et d’experts en amélioration de la production.

Pourquoi utiliser le modèle IDA ?

L’IDA est suffisamment simple pour être compris par tous les collaborateurs et suffisamment large pour servir de cadre à la réalisation des objectifs de l’entreprise. En mettant en place des comportements qui optimisent les intrants (information, décision et action), les extrants (résultats) suivront naturellement :

Générer des données précises et pertinentes, compréhensibles par toutes les parties prenantes (Information)
Mettre en place des processus standardisés et harmonisés à l’échelle de l’entreprise pour prendre des décisions de haute qualité, opportunes et efficaces (Décision)
Appliquer les décisions rapidement et de manière cohérente pour générer des progrès tangibles (Action)

Cadre IDA

Le cadre IDA inclut ces trois facteurs (information, décision et action) et peut être exprimé sous forme d’équation (à l’instar de l’OEE) :

Un exemple simple d'IDA

Imaginez que vous soyez pilote et que votre mission consiste à transporter des passagers en toute sécurité de Chicago à Londres. Dans chacun des trois scénarios suivants, un problème lié à l’IDA vous empêchera d’atteindre votre objectif :

Les jauges sont imprécises ou défectueuses (problèmed’information )
Les jauges sont précises, mais vous ne les utilisez pas (problèmede décision )
Les jauges sont précises et vous les consultez, mais vous n'effectuez aucun réglage sur les commandes de vol (problèmed'action )

En d’autres termes, ces trois facteurs (information, décision et action) sont tous nécessaires pour obtenir un bon résultat.

Résultats et objectifs

Il est intéressant de réfléchir à la différence entre les résultats et les objectifs du point de vue du modèle IDA.

Dans le modèle IDA, les résultats découlent naturellement. Au lieu de se focaliser sur les résultats (outputs), l’accent est mis sur les intrants (information, décision et action) qui mènent à d’excellents résultats.

En revanche, les objectifs sont tournés vers l’avenir et, à ce titre, orientent l’IDA. Plus précisément, à partir d’un ensemble d’objectifs, il faut remonter en amont pour déterminer un ensemble optimal d’informations, de décisions et d’actions. L’application de l’IDA renforcera les comportements nécessaires à la réalisation des objectifs souhaités.

Avantages du modèle IDA

À court terme, l’IDA constitue un cadre simple permettant de former les collaborateurs à améliorer leurs résultats en tirant parti de l’information, de la décision et de l’action.

À long terme, l’IDA aide à atteindre des résultats optimaux en garantissant que ces trois facteurs (information × décision × action) sont présents et équilibrés.

Rôles des membres de l’équipe

Le modèle IDA implique les rôles suivants :

Rôle	Description
Responsable	Utilise des informations agrégées au niveau d’un site ou d’un service. Planifie sur une période allant de quelques mois à plusieurs années. La plupart des actions visent à apporter des améliorations.
Superviseur	Utilise des informations synthétisées au niveau d’une équipe ou d’une ligne de production. Élabore des plans sur une période allant de quelques jours à quelques semaines. La plupart des actions visent à maintenir le niveau actuel ou à l'améliorer.
Opérateur	Utilise des informations détaillées et précises au niveau local. Planifie sur une période allant de quelques heures à quelques jours. La plupart des actions visent à stabiliser, à préparer ou à corriger.

Points clés

Appliquez l'IDA à l'ensemble de votre entreprise

Chaque niveau de votre entreprise peut tirer parti de l’IDA (c’est-à-dire l’utilisation d’informations de haute qualité pour mener des actions efficaces). La portée et la nature de chaque facteur varient selon le niveau auquel il est appliqué, comme illustré ci-dessous.

Niveau	Informations	Décision	Action
Stratégique	Des informations variées et exhaustives, soigneusement présentées pour gagner du temps. Souvent analysées sous forme de tendances et agrégées.	Des bilans périodiques qui évaluent les tendances et permettent de développer de nouvelles initiatives à grande échelle.	Des actions à plus long terme qui renforcent la vision, gèrent le changement et améliorent considérablement l'activité.
Tactique	Des informations hétérogènes qui transcendent les niveaux hiérarchiques et fournissent des alertes précoces sur les problèmes potentiels.	Des revues régulières qui permettent de contrôler et d’améliorer les processus existants.	Des actions à moyen terme qui traitent les problèmes escaladés et génèrent des améliorations proactives.
Opérationnel	Des informations détaillées en temps réel qui favorisent des réponses proactives face à l'évolution des conditions.	Des revues fréquentes pour identifier les ajustements progressifs à apporter au cap.	Des actions à court terme pour résoudre les problèmes, se préparer aux défis et « remporter la partie ».

Conseils sur l’IDA : Information

Privilégiez la qualité à la quantité

Il est relativement facile de collecter des informations, mais beaucoup plus difficile de s’assurer que celles-ci sont exactes et exploitables. Par conséquent, de nombreuses entreprises collectent des quantités considérables d’informations, dont une grande partie n’est ni utilisée ni utile. Mesurez plutôt uniquement ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions efficaces dès maintenant. Vérifiez et améliorez la précision. Éliminez tout le reste.

Assurez-vous de la qualité dès la source

La majorité des informations relatives à la production provient directement de l’atelier. Mettez en place des processus pour garantir que les données sont collectées avec précision et automatisez la collecte des données dans la mesure du possible.

Conseils sur l’IDA : Décision

Organisez des réunions efficaces

La clé de décisions efficaces réside dans des réunions efficaces. Les réunions efficaces sont standardisées, positives, dynamiques, axées sur l’action, centrées sur les idées et tournées vers l’avenir. Définissez ce que sont des réunions efficaces pour votre organisation, puis formez et accompagnez les équipes pour qu’elles respectent cette norme.

Alignez tous les niveaux

Il existe tout un art à mener des actions de manière cohérente à l’échelle de l’entreprise. L’« amélioration structurée » constitue un outil très efficace à cet effet : elle harmonise les réunions au sein de l’entreprise de manière à coordonner les actions et à définir des limites claires (évitant ainsi les doublons).

Conseils sur l'IDA : Action

Utilisez l'outil le mieux adapté à la tâche

Il existe de nombreux outils d'amélioration de la production, tels que le Lean Manufacturing, la Théorie des contraintes, Six Sigma, etc. Choisissez l'outil le plus approprié en fonction des informations dont vous disposez.

Mettez-le en œuvre

Une fois qu'une action a été identifiée, menez-la à bien ou transmettez-la à un niveau hiérarchique supérieur. Privilégiez les actions modestes et fréquentes, dans l'esprit de la méthode Agile.

Niveau et difficulté

Le niveau est « Fondamental ». L'IDA peut améliorer considérablement les résultats en se concentrant sur les facteurs qui les influencent réellement.

Le niveau de difficulté est « Facile ». Les concepts de l’IDA sont simples et faciles à expliquer à tous les niveaux de l’entreprise.

Évaluez votre cadre IDA

Dans quelle mesure votre site est-il performant en matière d’IDA ? Répondez à dix questions simples pour voir dans quelle mesure vous vous rapprochez d’une mise en œuvre exemplaire.

Question	✔
1. Tous les collaborateurs ont-ils suivi une formation sur l’IDA ?
2. Les informations sont-elles précises, pertinentes et faciles à comprendre ?
3. Les informations sont-elles utilisées de manière cohérente par tous les collaborateurs ?
4. Privilégie-t-on la qualité de l'information plutôt que sa quantité ?
5. Des réunions décisionnelles sont-elles organisées pour transformer les informations en actions ?
6. Les actions sont-elles attribuées à des personnes spécifiques et leur exécution est-elle vérifiée ?
7. Y a-t-il un bon équilibre entre l'information, la décision et l'action ?
8. Le maillon faible de la chaîne IDA a-t-il été identifié ?
9. L'accent est-il mis sur les intrants (I, D, A) plutôt que sur les extrants (résultats) ?
10. Les objectifs sont-ils liés aux informations, aux décisions et aux actions ?

Des commentaires ou des questions ?

N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et questions. Contactez-nous à l'adresse suivante : info@vorne.com.

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